Profesjonalna obsługa klienta – jak poradzić sobie z trudnym klientem?
Profesjonalna obsługa klienta – jak poradzić sobie z trudnym klientem?
- Typologia klienta
- Specyfikacja zachowań trudnych
- Techniki radzenia sobie w trudnych sytuacjach
- Indywidualność zasad współpracy